李雨琪，2020届第一期菁英管培生，毕业于福建师范大学汉语言文学专业。6月27日开始在福州湖东店实训，8月1日调到福州海润滨江花园店。

“小妹，因为你，我第二次来鲜丰，感谢你”

7月16日晚上8点多，李雨琪正在店里忙碌。一位大叔来买荔枝，店员小伙伴挑了好几盒他都不太满意，觉得不是最好的。尽管一直在向他解释荔枝都是新鲜的，但是大叔仍然转身要走。

李雨琪当时正在包水果，听到后立马放下手中的活迎上去说：“大叔，我帮您拆几盒，挑一些您觉得好的重新装可以吗？”

大叔愣了一下，没有拒绝，李雨琪就蹲在地上帮忙一个个挑选、装盒。

本来大叔只打算买一点，看她这么用心就说：“看你服务这么好，我不多买点都过意不去了，再拆一盒吧。”就这样，大叔带走了大概47元的荔枝。

没想到过了两天，大叔又来了，还点名要她服务。李雨琪一开始很忐忑，以为是他买的水果出现了什么问题。

但是大叔一见到她就说：“小妹，因为你，我第二次来鲜丰，感谢你。”大叔说上次挑的荔枝特别好，没有一个坏的，这次他特意带妻子一起来买水果，告诉她这里有个小妹人特别好。

李雨琪很感动，没想到自己一次普通的服务竟然给顾客留下那么深的印象，还会因为她再次来买水果，她觉得很有成就感！

因为这件事李雨琪对鲜丰的服务理念：用心真诚，无限亲情也有了更深的体感。

“门店每天要服务上百名顾客，能让大家认可，不在于推销技巧，而在于是否用心，是否在细节上让顾客感受到真诚。”

在门店的日子充实而快乐

李雨琪大学期间经常出去做兼职。摆地摊卖碗筷、情人节去街上卖花，也做过家具、婚纱摄影卡销售，还得过兼职销售冠军，她觉得卖东西很有趣。因此，入职鲜丰时她主动选择了连锁运营管理方向。

在湖东店实训期间，每天学习果品包装陈列、服务、收银，日子过得充实而快乐。

“湖东店是一个凝聚力特别强的团队，为了卖好每一份水果大家互相配合、共同努力。在这个大家庭中我感觉很温暖，工作起来十分有激情。”

8月1日，李雨琪被调到海润滨江花园店。在湖东店的时候有店长手把手地教，没有觉得很困难，现在要自己思考柜台如何规划和调整，李雨琪感觉无从下手。

再加上店里都是新人，缺乏经验，尽管有时工作超过16个小时，业绩仍然没有达到预期。

“都这么努力了还是没有提升，我还有什么价值呢？”李雨琪感觉很迷茫和挫败。

得知她状态不是很好，城市经理山卡、指导员潘晶晶、督导李世毫都来关心、指导她。

慢慢地，李雨琪又恢复了干劲儿，“鲜丰家人的关怀和指导让我更加自信和坚定了，我能够突破这个瓶颈期！”

“靡不有初，鲜克有终”

在门店2个多月，让李雨琪更加坚定了自己选择的道路，她觉得鲜丰“有文化、有灵魂、有前途”，她希望在鲜丰这个平台上实现自己的价值。

“我有个伟大的想法，以后想回老家江西上饶开鲜丰水果店，如果可以的话要加盟一个区域，把鲜丰在上饶做大！”

为了实现自己的目标，李雨琪一直用《诗经》中的一句话时刻警醒自己：“靡不有初，鲜克有终”，她也想把这句话送给其他管培生同学们。
“做事情一定要有始有终，可能过程中会有迷茫、不安，但是只要一直保持激情，不断迎接新挑战，在这个过程中总会有所收获和成长。”