鲜丰水果七夕甜蜜会员季战况
来源: | 作者:xianfengshuiguo | 发布时间: 2019-08-19 | 208 次浏览 | 分享到:
8月7日-8月11日,七夕甜蜜会员季开起,全场折扣力度巨大,顾客爆棚!
8月7日-8月11日,七夕甜蜜会员季开起,全场折扣力度巨大,顾客爆棚!


会员季第一天,门店被顾客团团围住,后来的顾客都被挤在门口,排队等待进入门店。榴莲自由,在鲜丰就能实现!


为了给顾客最好的消费体验,推出的水果都是产品中心深入种植基地,市场调研了多种同类型水果才精挑细选出来的;市场部制定了详细的活动策略,对五折单品和核心单品做了清晰的规划。


 线下门店为顾客准备了满减券、充值送礼活动、京东平台的补贴等活动;线上多渠道发展:饿了么、美团、京东覆盖全面,小程序还上线了秒杀和拼团活动,吸引线上顾客到店消费。从线上到线下,活动力度大、果品质量佳。


活动物料准备得也十分全面,从门店外的led屏、横幅、气球拱门到门店内的各种价格牌及店员戴的五折帽,活动气氛被完全烘托出来。本次活动制定了详细的话术:向顾客介绍水果的口感甜度、折扣力度,京东支付平台使用的推荐。事无巨细,对店员进行细致培训,等待会员季的开启。



8月6日晚,鲜丰水果七夕甜蜜会员季启动仪式在总部隆重举行,后台各部门都有明确的分工,细化到每天,现场每个部门都郑重宣誓,不达目标不罢休,会场斗志昂扬。


督导、大区经理,都加入到支援队伍中,鲜丰总部的同事们也在安排完自己的工作过后投身支援工作,不计较付出多少,只想着为甜蜜会员季出一份力。


温州督导郑春涛


郑春涛分享道:“其实我觉得督导能做的,并不是说单纯地去店里帮忙,给他们增加一个人手,也不是一味地给他们下达指令,而是教他们经营的方法,‘授人以鱼不如授人以渔’。这次会员季我去了门店,示范搭台叫卖,顾客明显增加,我又把搭台叫卖前后的情况录成对比视频,发在群里鼓励其他门店。”通过帮扶,门店员工整体积极性和凝聚力明显提升。


在鲜丰总部,售后服务部严阵以待,一丝不苟地聆听顾客反馈,为顾客解决问题,协调各部门工作。


客服部工作中


“会员季期间顾客很多,店员有时候着急,无法照顾到每位顾客,顾客打电话来,这时候就需要我们安抚他们的情绪,很多人都是通情达理的的,只要我们耐心劝解,他们都会表示理解;遇到换货等问题,我们会第一时间核实情况,与门店沟通,及时为顾客解决问题。”客服部朱珊珊说。


七夕会员季活动最终取得圆满成功,大家万众一心,一起为了水果营养事业服务,一起用水果让生活更美好!